Általános Szerződési Feltételek

Az ElysiumShop webáruházat az alábbi vállalkozás üzemelteti és jár el eladóként (kereskedőként):

Cégnév

R. Robert's Kft.

Székhely

2315 Szigethalom, Sport u. 7/B.

Cégjegyzékszám

13-09-208945

Adószám

23812937-2-13

E-mail cím

info@rroberts.hu

Telefonszám

+36 30 927 3841

Weboldal

elysiumshop.hu

Tárhelyszolgáltató

Rackhost Zrt.

További üzemeltetői és felügyeleti információk az Impresszumban érhetők el.

A jelen ÁSZF kiterjed az ElysiumShop weboldalon keresztül nyújtott valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és vásárlásra. A webáruház üzemeltetője és a szolgáltató adatai a mindenkori Impresszumban kerülnek rögzítésre.

A felek közötti szerződés nyelve a magyar. A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem kerül írásba foglalásra, és utólagosan nem kerül iktatásra.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

A Vásárló a kiválasztott terméke(ke)t a „Kosárba” gombra kattintva helyezi el a virtuális kosarában, majd a „Pénztár” oldalon adja meg a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait:

• Család- és utónév
• E-mail cím és telefonszám
• Szállítási és számlázási cím

A Vásárló a fizetési folyamat végén a „Megrendelés és fizetés” (vagy azzal egyenértékű, fizetési kötelezettséget jelző) gomb megnyomásával teszi meg fizetési kötelezettséggel járó vételi ajánlatát. A megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak mindvégig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.

A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld. A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor ez a visszaigazoló e-mail a Vásárló számára hozzáférhetővé válik az e-mail fiókjában.

A megrendelések egyedi azonosítóval kerülnek ellátásra (melyek ES- előtaggal kezdődnek). Kérjük a Vásárlót, hogy minden megkeresésben erre a rendelésazonosítóra hivatkozzon.

A felületen feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a jogszabályban meghatározott Általános Forgalmi Adót (ÁFA-t). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget; a fizetendő szállítási díj a Pénztár oldalon a megrendelés véglegesítése előtt külön tételként jelenik meg.

• Akciós árak: Kedvezményes árazás esetén a korábbi ár, a kedvezményes ár, valamint a kedvezmény mértéke kerül feltüntetésre.
• Nyilvánvalóan hibás árak: Technikai hiba vagy téves adatrögzítés miatt nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft, vagy a piaci értéktől irreálisan eltérő összeg) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő megvásárlást, vagy a Vásárló elállhat a vásárlástól.

A teljesített megrendelésekről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben továbbít a Vásárló részére.

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Online bankkártyás fizetés (Revolut Pay / Bankkártya): A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor a Revolut biztonságos fizetési felületére kerül átirányításra. A fizetés elfogadott kártyatípusokkal (Visa, Mastercard) vagy Revolut Pay fiókkal történhet. A bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem tárolja és nem kezeli, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató, a Revolut Bank UAB (vagy annak magyarországi fióktelepe, a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe) dolgozza fel.
• Utánvét: A Vásárló a csomag ellenértékét az átvételkor fizeti meg a futárnál vagy a csomagautomatánál (készpénzzel vagy bankkártyával). Az utánvét kezelési díja a pénztárban feltüntetett összeg.

• Szállítási díj: A szállítás Foxpost csomagautomatába történik. A szállítási díj a teljes kosárra vonatkozóan egységesen 1 250 Ft.
• Szállítási idő: A megrendeléseket a Szolgáltató átlagosan 1–2 munkanapon belül adja fel, így a csomag jellemzően a megrendeléstől számított 2–4 munkanapon belül érkezik meg a választott automatába. A teljesítési határidő jogszabályi felső határa 30 nap.
• Kárveszély és átvétel: A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérülés esetén a helyszínen jegyzőkönyvet kell felvetetni. Jegyzőkönyv hiányában a szállításból eredő sérülésekre vonatkozó utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

• Elállási határidő: A termék átvételének napjától számított 14 nap.
• Visszatérítés folyamata: Elállás esetén a Szolgáltató a termék visszaérkezésétől (vagy a visszaküldés igazolásától) számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat és az eredeti szállítási költséget.
• Visszatérítés módja (Revolut szabályzat): Az online bankkártyával vagy Revolut Pay-jel teljesített fizetések visszatérítése a kártyatársasági szabályoknak (Card scheme rules) megfelelően kizárólag az eredetileg használt fizetési eszközre/bankkártyára történik. Készpénzes visszatérítés online kártyás fizetés esetén nem alkalmazható. Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlaszámra történő átutalással teljesül.

• Kellékszavatosság: Hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Arányos árleszállítás vagy elállás is kérhető. A hiba felfedezése után haladéktalanul (legkésőbb 2 hónapon belül) értesíteni kell a Szolgáltatót. A kellékszavatossági jog 2 évig érvényesíthető.
• Termékszavatosság: A termék hibája esetén a Vásárló a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben kijavítást vagy kicserélést kérhet a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.
• Kötelező jótállás: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik (a termékek köre a jogszabály alapján határozható meg).

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: info@rroberts.hu
• Telefon: +36 30 927 3841

A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja.

Jogorvoslati lehetőségek:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat.
• Békéltető Testület: kezdeményezhető a Békéltető Testület eljárása (Pest Vármegyei Békéltető Testület, cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu).
• Bírósági eljárás: A Vásárló jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére.

A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a hazai adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően kezeli. Az online fizetések lebonyolítása érdekében szükséges személyes adatokat a fizetési szolgáltató (Revolut) részére továbbítja. A részletes feltételeket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a felületen történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik. Jelen ÁSZF határozatlan időre szól.